Politique de remboursement

Conformément à la directive européenne 2011/83/UE, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du dernier article de votre commande, sans avoir à justifier votre décision.

Ce délai est prolongé s'il expire un samedi, un dimanche ou un jour férié — il est alors reporté au premier jour ouvrable suivant.

Pour exercer ce droit, informez-nous de votre décision par tout moyen (email, formulaire de contact) avant l'expiration du délai. Vous pouvez également annuler votre commande directement depuis votre espace client, tant qu'elle n'a pas été expédiée.

Nous procéderons au remboursement dans les 14 jours suivant la réception de votre retour produit, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine,  non ouvert, non utilisé et complets (emballage, accessoires, notice). Dans ce cadre, votre responsabilité est engagée. Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation.

Pour exercer votre droit de rétractation, conformément aux dispositions légales, le client est invité à contacter d’abord le service client via le formulaire de contact en exprimant sa volonté de retourner une partie ou la totalité de la commande en indiquant son numéro de commande afin de vérifier que les conditions soient requises pour faire valoir de son droit de rétractation.

Les frais de retour sont à la charge du client et les frais d’envois initiaux ne sont pas remboursables.

Après avoir vérifié que les conditions permettent le remboursement. Vous pouvez retourner vos articles à l'adresse suivante:

IC COSMETICS / S.P.E.S. LOGISTIQUE
ZONE D'ACTIVITE SECTEUR DU PARC
42490 FRAISSES - France

En cas d'exercice du droit de rétractation, la société IC Cosmetics procédera au remboursement des sommes versées, dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour des produits et via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.